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近年，越來越多企業重視環境、社會和管治（ESG）的議題，營商不再只着眼於盈利收益，還重視社會責任，為社會的可持續發展出一分力。作為香港領先的保險公司之一，友邦香港（AIA）一直積極推動多元慈善項目，尤其在育才樹人方面，透過「友邦獎學金」和不同活動來支持青年發展，惠澤本地大學生。今期焦點人物就是友邦香港及澳門首席執行官兼友邦慈善基金董事馮偉昌先生，他將為我們介紹該基金的理念，以及分享從事保險業多年的真知灼見。

一億美元設獎學金　鼓勵本地大學生
友邦保險於2020年10月宣布設立「友邦獎學金」，承諾投放一億美元，在未來數十年每年資助100名就讀於香港多間大學的學生，浸大學生亦有幸受惠。「友邦獎學金」為友邦慈善基金的旗艦獎學金計劃，得獎學生修讀本科課程期間，每年可獲得港幣五萬元獎學金，以表揚他們在學術上的卓越表現和積極參與社會事務。

「一億美元」絕非小數目，為何友邦保險會作出如此大的承諾？馮先生解釋，該獎學金旨在幫助學生專注學業、拓展潛能，而計劃本身也反映出公司對年青人及香港的未來充滿信心。他表示：「香港需要大量具國際視野、創新思維和領導能力的人才，支持未來的發展。我們希望透過為年青人提供高等教育的機會，培育出更多優秀的本地人才，為香港建設更美好的將來。」

是項獎學金計劃亦銳意促進社會平等和共融，讓來自不同背景的學生能接受優質教育，追尋理想。截至2024年，計劃共支持了500名香港大學生，首屆得獎者均已完成大學課程並投身社會。

青年培訓獎勵計劃　塑造未來領袖
友邦慈善基金不僅為「友邦獎學金」提供財政支援，還推出「青年領袖培訓獎勵計劃」，培訓學生成為有社會責任感的未來領袖。至今，該計劃的參與人數超過600人。由2021年起，計劃革新成為獎學金得主的專屬活動，他們在大學期間可參與計劃的一系列活動，擴闊視野、培養領袖素質和職場技能，同時亦有機會在友邦香港實習。

馮先生表示：「參與學生不但能從中獲得寶貴的知識和經驗，還可建立人脈，增強自信和領導能力。這些活動將為青年提供發展自我的沃土，讓他們學以致用，回饋社會，實現自我價值，最終成長為社會的中堅力量。」

他強調，友邦慈善基金致力栽培兒童及青年，冀長遠為香港創造更健康和更具生產力的人才資源。「我們支持的慈善項目必須具有影響力，為社區帶來實質價值。」

打造新世代職場　釋放潛能
馮先生縱橫保險業超過25年，於2013年加入友邦，歷任友邦保險集團區域首席營業總監、友邦中國廣東省分行總經理，後來憑藉卓越的領導才能和出色的業績表現躍升為友邦泰國首席執行官，至2021年初重回香港，接任友邦香港及澳門首席執行官。管理經驗豐富的他洞悉到，「Z世代」新力軍與上一代「打工仔」在職場價值觀上展現出截然不同的特質。馮先生表示，新世代擅長數碼科技、適應力強；另一方面，他們除了着重薪酬待遇之外，亦重視身心健康和企業社會責任，因此企業需要調整管理模式，提升新世代員工的工作滿足感，以善用並充分發揮他們的優勢。

在職場新趨勢下，AIA經常舉辦各類有益身心的員工活動，以營造多元、包容且充滿活力的工作環境。例如，公司在主題樂園舉行跑步活動，鼓勵同事和家人一起培養運動習慣；每年10月的「精神健康月」透過講座、藝術創作甚至是按摩等一連串節目，幫助員工紓解壓力；「友邦嘉年華員工日」則讓同事放下工作，與親朋摯友共享歡樂時光。馮先生相信：「透過理解新世代的特質，並營造適合他們的工作環境，企業可進一步釋放人才潛力，推動創新發展。」

迎合科技浪潮　堅守人性關懷
踏入數碼化時代，只要一機在手就能辦妥許多日常事務，改變了傳統的客戶服務模式，這會否對重視人際互動的保險業帶來衝擊？馮先生對此感到樂觀，反指出網絡銷售平台能令有需要的人更容易獲得適合自己的保險產品，長遠有助縮小社會的保障缺口。AIA早前便推出全新的手機應用程式AIA+，方便客戶在線管理保單，又借助數碼科技，簡化保單簽發及申索流程，提升服務體驗和效率。

最重要的是，保險的核心在於人性化，財務策劃顧問的價值是科技難以取代的。馮先生解釋道：「保險業是一個為客戶帶來溫度的行業，這一份溫度需要由專業的財務策劃顧問來傳遞。他們持續關心客戶、了解他們的需要，確保客戶能獲得適切的保障。這一份關懷不是一次性的，而是要照顧到客戶不同的人生階段。因此，人與人之間的接觸仍然是保險業裏不可取替的部分。」

寄語年輕人常懷勇氣　開創未來
數年前新冠疫情重創各行各業，然而AIA在馮先生的帶領下，旋即在2023年交出亮眼的業績，並在最新公布的2024年全年香港長期保險業務臨時統計數字中，榮登九個市場第一，持續領先業界。馮先生透露，當時他全靠着一個「勇」字，與團隊專心致志，一往無前。這份勇氣和決心歷經歲月沉澱而來，也成為他啟迪後輩的哲學。這份信念，也體現在他推動企業未來發展的理念與行動當中。

在一次接受專訪時，馮先生深入分享了他對「持續轉型之道」(Continuous Transformation - Leading AIA through Change) 的見解。他指出，在面對快速變化的市場環境時，保持敏捷性（Agility）是企業成功的關鍵。他同時強調，建立團隊在共同目標上的一致性，以及培養積極進取的 「can-do」精神，對於推動組織持續成長至關重要。馮先生亦提到，領導團隊為長遠成功做好準備，必須從保險業不斷演變的挑戰與機遇中汲取寶貴經驗，並將這些經驗內化為推動創新的動力。

馮先生寄語保險業新秀，若要在行內創一番成就，須秉持三種心態：一是持續學習，提升專業能力，以迎接行業挑戰與機遇；二是以客戶為中心，滿懷熱忱地為客戶提供適切保障和優質服務，體現保險以人為核心的價值；三是積極參與公司或業界的活動和培訓，以緊貼市場動態，拓展人脈，為長遠發展打下堅實基礎。

他勉勵年輕人要相信自己的潛能，勇敢踏出舒適圈。「每一次突破，都將帶來成長與改變，讓你離夢想更近一步。懷抱勇氣，超越自我，你不僅能開創屬於自己的未來，還能啟發他人，共同創造更美好的世界！」